9 erros na gestão de farmácias para você evitar

O planejamento é importante para a saúde de qualquer negócio. Não seria diferente com a gestão de farmácias, que envolve questões como atendimento ao público, treinamento específico de equipe e comercialização de produtos com alto valor agregado.
Está difícil administrar tantos elementos diferentes? Então confira os erros de gestão que você deve evitar na loja:
O movimento de entradas e saídas do dinheiro requer atenção. Você deve observar os números para saber se o saldo é positivo, ou seja, se a operação está dando lucro.
A falta de mercadoria nas prateleiras geralmente ocorre por falha de comunicação. O setor de compras não faz o pedido ao fornecedor a tempo, ou então a equipe da farmácia nem percebe que o produto precisa de reposição.
O resultado é uma clientela insatisfeita, que vai buscar atendimento melhor na concorrência.
Um sistema automatizado ajuda a corrigir problemas na gestão da farmácia. O software pode registrar os movimentos do fluxo de caixa, acusar quais itens estão em falta no estoque ou mesmo gerar relatórios de performance.
E o que dizer de uma loja bagunçada, com espaços vazios nas prateleiras? Às vezes até tem o produto, mas a embalagem ficou escondida porque ninguém organizou o ambiente. Isso passa uma impressão de desleixo.
Alguns consumidores preferem tomar as decisões de compra sem interferência da equipe de vendas. Por isso, é necessário estimular a autonomia dos visitantes.
Artigos de perfumaria e medicamentos isentos de prescrição devem ficar ao alcance do público.
Ainda assim, um bom serviço depende de colaboradores preparados, que tirem dúvidas dos clientes e atendam com simpatia.
Portanto, invista em estratégias para qualificar e motivar a equipe: treinamentos, programas de metas, etc.
A gestão de farmácias também deve responder às novas demandas de consumo. Isso significa oferecer facilidades como venda por e-commerce ou tele-entrega de pedidos.
Muita gente prefere comprar sem sair de casa – seja por mera conveniência, seja por motivos de saúde.
Falando em conveniência, a loja física pode ser o lugar onde a pessoa resolve diversas tarefas de uma só vez.
Além da clássica balança na entrada, para os visitantes conferirem o peso, que tal oferecer serviço gratuito para aferir a pressão? Ótima maneira de cativar e fidelizar clientes.
Conhecendo os hábitos de seu público, você saberá quais são os produtos e serviços mais procurados. Isso ajuda a montar um sortimento variado, que atenda às necessidades da população e garanta mais vendas no futuro.
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Categorias: Farmácias