9 erros na gestão de farmácias para você evitar

O planejamento é importante para a saúde de qualquer negócio. Não seria diferente com a gestão de farmácias, que envolve questões como atendimento ao público, treinamento específico de equipe e comercialização de produtos com alto valor agregado.

Principais erros na gestão de farmácias

Está difícil administrar tantos elementos diferentes? Então confira os erros de gestão que você deve evitar na loja:

1. Fluxo de caixa desorganizado

O movimento de entradas e saídas do dinheiro requer atenção. Você deve observar os números para saber se o saldo é positivo, ou seja, se a operação está dando lucro.

2. Ruptura de estoque

A falta de mercadoria nas prateleiras geralmente ocorre por falha de comunicação. O setor de compras não faz o pedido ao fornecedor a tempo, ou então a equipe da farmácia nem percebe que o produto precisa de reposição. 

O resultado é uma clientela insatisfeita, que vai buscar atendimento melhor na concorrência.

3. Falta de um software de gestão

Um sistema automatizado ajuda a corrigir problemas na gestão da farmácia. O software pode registrar os movimentos do fluxo de caixa, acusar quais itens estão em falta no estoque ou mesmo gerar relatórios de performance.

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4. Prateleiras vazias

E o que dizer de uma loja bagunçada, com espaços vazios nas prateleiras? Às vezes até tem o produto, mas a embalagem ficou escondida porque ninguém organizou o ambiente. Isso passa uma impressão de desleixo.

5. Farmácia sem autosserviço

Alguns consumidores preferem tomar as decisões de compra sem interferência da equipe de vendas. Por isso, é necessário estimular a autonomia dos visitantes. 

Artigos de perfumaria e medicamentos isentos de prescrição devem ficar ao alcance do público.

6. Equipe despreparada

Ainda assim, um bom serviço depende de colaboradores preparados, que tirem dúvidas dos clientes e atendam com simpatia. 

Portanto, invista em estratégias para qualificar e motivar a equipe: treinamentos, programas de metas, etc.

7. Não ter tele-entrega

A gestão de farmácias também deve responder às novas demandas de consumo. Isso significa oferecer facilidades como venda por e-commerce ou tele-entrega de pedidos. 

Muita gente prefere comprar sem sair de casa – seja por mera conveniência, seja por motivos de saúde.

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8. Inexistência de serviços adicionais

Falando em conveniência, a loja física pode ser o lugar onde a pessoa resolve diversas tarefas de uma só vez. 

Além da clássica balança na entrada, para os visitantes conferirem o peso, que tal oferecer serviço gratuito para aferir a pressão? Ótima maneira de cativar e fidelizar clientes.

9. Baixa variedade de produtos

Conhecendo os hábitos de seu público, você saberá quais são os produtos e serviços mais procurados. Isso ajuda a montar um sortimento variado, que atenda às necessidades da população e garanta mais vendas no futuro.

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