3 dicas para fidelizar clientes da sua farmácia

Você quer garantir a longevidade do negócio? Então precisa de estratégias para fidelizar os clientes de sua farmácia.
As dicas a seguir vão ajudar. Elas mostram como alguns investimentos pontuais podem trazer bastante retorno à sua empresa, traduzindo-se em mais vendas e mais lucratividade. Fique conosco!
Fidelizar significa tornar alguém fiel a um produto ou serviço. Em outras palavras, a clientela passa a confiar na marca. Desse modo, sempre vai recorrer àquela loja quando quiser adquirir itens de farmácia.
Só que o processo de fidelização não acontece da noite para o dia. Ele envolve tempo, dedicação, persistência e, principalmente, preocupação com a qualidade daquilo que você entrega.
Diante desse desafio, aqui vão três dicas para acelerar a fidelização dos consumidores. Aproveite!
O segredo do sucesso, em qualquer empresa varejista, parte do atendimento de qualidade. O público merece uma experiência de consumo excelente.
Quando um cliente entra numa farmácia, ele não está simplesmente em busca de um cosmético ou de um remédio. Ele quer a solução para uma necessidade.
Portanto, invista em treinamento de equipe para reforçar a venda consultiva. Trata-se de entender qual é o problema do comprador para, a partir daí, oferecer o produto certo.
Digamos que a pessoa esteja procurando filtro solar. Um vendedor mediano apenas lista as opções. Já um vendedor consultivo explica qual é o melhor item para cada tipo de pele, se o creme deixa aspecto oleoso, se tem cheiro forte, etc. Resumindo, ele dá mais informações para o cliente acertar na escolha.
Você também pode estimular a fidelização da clientela a partir de um programa de pontos. Por exemplo, cada artigo adquirido na loja rende uma pontuação, que fica registrada no cadastro do consumidor.
Quando a pessoa acumular pontos suficientes, poderá trocá-los por brindes ou desconto na mercadoria. Essa é uma forma interessante de incentivar o público a continuar comprando no mesmo lugar.
As plataformas digitais facilitam bastante o relacionamento com a clientela. Essa pode ser mais uma oportunidade de fidelização.
Primeiro, imagine alguém que sempre compre medicamentos de uso contínuo na farmácia. Se você usar um software de gestão para registrar o histórico de compras, conseguirá prever quando é a época da reposição. Aí é só enviar uma mensagem de celular avisando à pessoa que está na hora de adquirir o remédio.
Pronto: a empresa demonstrou preocupação com o indivíduo. Assim se cria um vínculo duradouro.
Você ainda pode aproveitar esse canal de comunicação para outras ações de pós-venda. Que tal disparar alguns anúncios de ofertas customizados ao gosto do freguês? Ou mandar felicitações no aniversário?
Se você ainda não tem uma plataforma para fidelizar clientes da farmácia, conheça Anexth. O app oferece um espaço digital inovador para aproximar o seu empreendimento do público.
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Com ele, você atende os consumidores via chamada de vídeo. É uma forma de esclarecer dúvidas, fazer cotações em tempo real e fechar vendas com apenas um clique.Também há um portal exclusivo para consultar e dispensar medicamentos das prescrições digitais.
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Categorias: Farmácias